Organizatorem konkursu jest Europejskie Centrum Badań nad Jakością, które nagradza i promuje jednostki szeroko rozumianego sektora publicznego, które cechują się wysoką jakością obsługi klienta, profesjonalizmem, nowoczesnym podejściem do zarządzania, uczciwością i rzetelnością w działaniu oraz innowacyjnymi rozwiązaniami w zakresie kultury pracy.
Recenzenci pozytywnie zweryfikowali przedstawione w aplikacji oraz w innych dostępnych Komisji źródłach działania podejmowane przez CUW na rzecz zapewniana wysokiej jakości obsługi Klienta, budowania kultury jakości oraz implementacji nowoczesnego modelu zarządzania publicznego.
Godło „Przyjazny Urząd” przyznaje Kapituła złożona z ekspertów i praktyków administracji publicznej, specjalizujących się naukowo lub zawodowo w problematyce administracji publicznej i zarządzania jakością.
